Términos y Condiciones Generales de Guardián Financiero

1. Identificación, aceptación y alcance

Estos términos regulan el uso de los sitios, aplicaciones, formularios, portales y servicios operados por Juan Alfonso Rangel Cervantes bajo la marca Guardián Financiero. Al utilizar un servicio, crear una cuenta, completar un formulario o aceptar una propuesta, el usuario reconoce estos términos y las condiciones particulares aplicables. Si una operación requiere consentimiento expreso o contrato específico, dicho consentimiento o contrato prevalecerá en su ámbito.

2. Servicios

Guardián Financiero puede prestar o intermediar, según corresponda y dentro del alcance legal aplicable, servicios relacionados con educación y diagnóstico financiero, seguros, fianzas, ahorro, retiro, inversiones, impuestos, contabilidad, consultoría empresarial, acompañamiento y herramientas digitales. El alcance, precio y entregables específicos se determinan en la página, propuesta, cotización, contrato, póliza, orden o confirmación correspondiente.

3. Seguros y fianzas

Cuando corresponda, Guardián Financiero actúa mediante agente autorizado. Una cotización, propuesta, simulación, solicitud o carta preliminar no sustituye a la póliza, fianza, endoso o confirmación formal de la institución. La aceptación, prima, suma asegurada, deducibles, exclusiones, vigencia, renovación, cancelación y pago de reclamaciones dependen de los documentos contractuales emitidos por la aseguradora o afianzadora y de la normativa aplicable.

El usuario debe proporcionar información completa y veraz y revisar la documentación contractual antes de contratar. Guardián Financiero no puede garantizar que una institución acepte un riesgo, emita un producto, mantenga un precio o pague una reclamación fuera de los términos contractuales.

4. Inversiones, ahorro y retiro

La información y acompañamiento se proporcionan dentro del alcance permitido y no constituyen garantía de rendimiento. Los rendimientos pasados no garantizan resultados futuros y toda inversión implica riesgos. Las condiciones de cada producto serán las emitidas por la institución correspondiente.

5. Servicios fiscales, contables y empresariales

Estos servicios dependen de que el cliente entregue información y documentación completa, correcta y oportuna. Cálculos, proyecciones y opiniones profesionales se realizan con base en la información disponible y no sustituyen resoluciones de autoridad. El cliente conserva responsabilidad sobre la veracidad de sus datos y sobre actuaciones que requieran su autorización, firma o cumplimiento directo.

6. Plataformas y cuentas

Las cuentas son personales y el usuario debe proteger sus credenciales. Guardián Financiero puede realizar mantenimiento, actualizaciones, controles de seguridad y suspender accesos ante riesgo, uso indebido, terminación del servicio o incumplimiento. La disponibilidad continua no se garantiza cuando existan fallas, mantenimiento, fuerza mayor o indisponibilidad de proveedores tecnológicos.

7. Información proporcionada por el usuario

El usuario declara que la información que proporciona es veraz, actual y suficiente y que cuenta con facultades para proporcionar datos o documentos de terceros. Guardián Financiero puede realizar validaciones razonables, pero dichas validaciones no sustituyen registros oficiales ni trasladan al responsable la obligación originaria del usuario de proporcionar datos correctos.

8. Precios, pagos, renovaciones y cancelaciones

Los precios, impuestos, periodicidad, cargos recurrentes, vigencias, políticas de cancelación y reembolso se informarán en el servicio correspondiente. Los servicios adicionales o conexos requerirán aceptación cuando legalmente corresponda. Los pagos procesados por terceros se sujetan además a las condiciones de esos proveedores, sin limitar los derechos irrenunciables del consumidor.

Si un servicio incluye cobros automáticos recurrentes, antes de contratar se informarán de forma clara su periodicidad, monto y fecha de cobro, y se recabará consentimiento expreso e informado. Cuando proceda renovación automática, se notificará al menos cinco días naturales antes y se permitirá cancelar sin penalización. Se habilitará un mecanismo accesible para cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata, sin limitar los derechos legales aplicables. Una sesión de pago único no autoriza cargos recurrentes.

Las sesiones financieras empiezan con una sesión exploratoria gratuita de diagnóstico de 30 minutos para personas y empresas, con un análisis de necesidades previo. Si se requiere asesoría, coaching o guía financiera adicional, el alcance, duración y precio se explicarán durante la sesión exploratoria y se entregarán por escrito antes de contratar o pagar. La orientación y cotización de seguros y fianzas y, cuando se necesita, la explicación de propuesta de 20 minutos son sin costo; las primas del producto se cotizan por separado. La atención ordinaria de clientes dentro del alcance contratado permanece incluida. El pago no reserva automáticamente horario: fecha y enlace se confirman por separado. La cancelación o reprogramación se solicita con al menos 4 horas de anticipación en la exploratoria y 12 horas en sesiones pagadas; las condiciones particulares de devolución se informan antes del pago.

9. Propiedad intelectual y herramientas internas

El usuario conserva los derechos que legalmente correspondan sobre sus datos personales y documentos. Guardián Financiero conserva los derechos sobre su marca, software, configuraciones, automatizaciones, metodologías, plantillas, modelos, tableros, arquitectura, procesos, clasificaciones, documentación interna y know-how, salvo pacto escrito en contrario.

El ejercicio de derechos sobre datos personales no implica cesión de propiedad intelectual, entrega de credenciales administrativas, acceso a sistemas internos, bases estructurales, automatizaciones o metodologías utilizadas para procesar la información.

10. Comunicaciones electrónicas

Las partes podrán utilizar correo electrónico, WhatsApp, portales, formularios, firmas electrónicas, códigos de verificación y otros mensajes de datos para comunicaciones, solicitudes, instrucciones y evidencias, cuando la naturaleza del acto lo permita. Las instrucciones de alto impacto podrán requerir validación adicional de identidad o consentimiento.

11. Responsabilidad y terceros

Guardián Financiero responderá conforme a la legislación aplicable por obligaciones que legalmente le correspondan. En la medida permitida por la ley, no será responsable por consecuencias derivadas de datos incorrectos u omitidos por el usuario; decisiones autónomas del usuario; actos, rechazos, caídas o cambios de terceros; fuerza mayor; cambios regulatorios; ni resultados que dependan de aseguradoras, afianzadoras, autoridades, instituciones financieras o proveedores externos fuera de su control.

Ninguna cláusula pretende excluir derechos irrenunciables ni establecer obligaciones desproporcionadas o abusivas.

12. Terminación de la relación

Al concluir una relación, podrán suspenderse accesos y servicios vinculados, cerrarse procesos pendientes y conservarse o bloquearse información conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables. La terminación no obliga a transferir herramientas internas, accesos administrativos o propiedad intelectual de Guardián Financiero.

13. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad Integral. Cuando un servicio requiera datos sensibles, datos de menores, consentimiento específico o autorizaciones adicionales, éstas se obtendrán de manera separada cuando corresponda.

14. Legislación y controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa. Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana, sin limitar los derechos del consumidor ni las competencias de autoridades administrativas, regulatorias o jurisdiccionales que resulten aplicables.

15. Jerarquía documental y modificaciones

En caso de discrepancia prevalecerán, en su respectivo ámbito: la legislación aplicable; los documentos contractuales emitidos por instituciones reguladas; el contrato o propuesta particular aceptada; los términos específicos del servicio; y finalmente estos Términos Generales.

La versión vigente se publicará de forma canónica en guardianfinanciero.com/terminos-y-condiciones. Última actualización: octubre de 2026.