Aviso de Privacidad Integral de Guardián Financiero

1. Responsable y alcance

Juan Alfonso Rangel Cervantes, operando bajo la marca Guardián Financiero, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Este Aviso aplica a los servicios, páginas, subdominios, aplicaciones, portales, formularios, correo electrónico, WhatsApp, videollamadas, sistemas de citas, CRM, expedientes, automatizaciones y demás canales utilizados por Guardián Financiero. El uso de distintos dominios o aplicaciones no crea por sí solo responsables independientes. Cuando Guardián Financiero trate datos por cuenta e instrucciones de una empresa cliente, esa empresa será responsable y Guardián Financiero actuará como encargado conforme al contrato e instrucciones documentadas; la empresa cliente deberá poner su propio aviso a disposición de las personas titulares.

2. Datos personales tratados

Según el servicio, podremos tratar datos de identificación y contacto; fecha de nacimiento; CURP y RFC; domicilio; firma; documentos de identidad; información fiscal, laboral, profesional o empresarial; información financiera y patrimonial; datos relacionados con seguros, fianzas, inversiones, ahorro, retiro, pólizas, beneficiarios, dependientes y siniestros; datos de facturación y cobranza; documentos cargados; registros de interacción, consentimientos, evidencias de contratación y datos técnicos necesarios para seguridad y operación.

Cuando una persona proporcione datos de terceros, declara contar con facultades o base legítima suficiente para proporcionarlos y se obliga a informarles, cuando corresponda, sobre este Aviso.

3. Datos sensibles y de menores

Determinados servicios, particularmente algunos trámites de seguros, pueden requerir datos personales sensibles, incluidos datos de salud. Solo se solicitarán los estrictamente necesarios. Antes de tratarlos, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular mediante firma autógrafa, firma electrónica o mecanismo de autenticación aplicable, salvo excepción legal. Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso cuando la Ley lo exija, salvo excepción legal. Estos consentimientos se identificarán y conservarán por separado de la aceptación general del Aviso.

Los datos de niñas, niños y adolescentes deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o representante con facultades suficientes, cuya representación podrá verificarse cuando proceda. Se limitarán a lo necesario para la gestión solicitada y se aplicarán medidas reforzadas de minimización y confidencialidad.

4. Finalidades primarias

Los datos podrán utilizarse para identificar y autenticar al titular; atender solicitudes; integrar, validar, organizar, actualizar y administrar expedientes; prestar servicios de seguros, fianzas, impuestos, contabilidad, consultoría, educación financiera, diagnóstico, acompañamiento, ahorro, retiro e inversiones dentro del alcance legal aplicable; cotizar, solicitar, tramitar, emitir, renovar, modificar o cancelar productos; gestionar siniestros y aclaraciones; realizar análisis necesarios para el servicio; emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos; operar cuentas y portales; brindar soporte; prevenir fraude y uso indebido; cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, regulatorias y de auditoría; y determinar, ejercer o defender derechos derivados de la relación jurídica.

5. Finalidades secundarias

De manera independiente a las finalidades primarias y cuando resulte aplicable, podremos enviar contenido educativo, boletines, invitaciones, encuestas y ofertas de Guardián Financiero. Son finalidades opcionales: puedes negarte desde el punto de captura o pedir que cesen en cualquier momento, sin afectar los servicios principales. Escribe a privacidad@guardianfinanciero.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

6. Encargados, tecnología e inteligencia artificial

Podemos contratar proveedores que traten datos por cuenta e instrucciones del responsable para alojamiento, almacenamiento, CRM, correo, mensajería, formularios, facturación, pagos, seguridad, automatización, análisis e inteligencia artificial. Actúan como encargados cuando corresponda y no pueden usar los datos para fines propios. Limitaremos el acceso a lo necesario y aplicaremos obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones. Si un proveedor participa en una transferencia nacional o internacional, se observarán las reglas descritas en este Aviso y la Ley.

Las herramientas de inteligencia artificial podrán apoyar en organización, validación, clasificación, extracción, resumen, análisis, generación de borradores y procesos administrativos. No sustituyen decisiones que requieran intervención humana ni las decisiones de la persona titular, institución financiera, aseguradora, afianzadora o autoridad. Los datos no se utilizarán para entrenar modelos de uso general salvo que se informe y se obtenga el consentimiento que legalmente corresponda.

7. Transferencias

Para prestar el servicio solicitado, los datos podrán transferirse, según el caso, a aseguradoras o afianzadoras para cotizar, evaluar, contratar, administrar o atender productos y siniestros; instituciones financieras o de inversión para tramitar productos solicitados; prestadores médicos que intervengan en un trámite autorizado; y proveedores o terceros que participen directamente en el trámite. También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación o requerimiento legal. Limitaremos cada transferencia a los datos y finalidades necesarios.

Cuando la Ley exija consentimiento, antes de transferir informaremos la categoría del destinatario y la finalidad y ofreceremos aceptar o rechazar esa transferencia por separado y de forma registrable. El silencio o la mera consulta de este Aviso no se tomarán como aceptación. Las transferencias sin consentimiento se limitarán a excepciones previstas por la Ley. Si se rechaza una transferencia indispensable, quizá no podamos completar ese trámite específico, aunque esto no impedirá prestar otros servicios que no la requieran.

Los proveedores que traten datos únicamente por instrucciones del responsable son encargados y no se consideran por ese solo hecho destinatarios de una transferencia. Los terceros receptores quedarán sujetos a las obligaciones legales aplicables. Guardián Financiero no vende bases de datos personales.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

La persona titular o su representante puede ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar su consentimiento y solicitar limitar el uso o divulgación cuando legalmente proceda. La solicitud debe incluir: nombre y domicilio u otro medio para recibir notificaciones; documentos para acreditar identidad y, en su caso, representación; descripción clara de los datos (salvo que solicite acceso), del derecho y de lo que solicita; y elementos que faciliten localizar los datos. Para rectificar, deberá indicar los cambios y aportar documentación que los sustente.

Las solicitudes se reciben en privacidad@guardianfinanciero.mx. Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; se informará a la persona titular. El acceso se entregará después de acreditar identidad o representación. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni elimina datos que debamos conservar por obligación legal o para atender responsabilidades.

9. Conservación, bloqueo y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, fiscales, regulatorias o de defensa de derechos. Al concluir la finalidad podrán permanecer bloqueados exclusivamente durante los plazos de responsabilidad aplicables y posteriormente serán eliminados, disociados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

10. Seguridad e incidentes

Guardián Financiero mantiene medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Cuando ocurra una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se les informará de inmediato y se les indicarán las medidas que puedan adoptar para proteger sus derechos, conforme a la Ley.

11. Tecnologías de rastreo

Los sitios y aplicaciones pueden utilizar cookies, identificadores, analítica y tecnologías similares para seguridad, funcionamiento, preferencias y medición. Cuando sean opcionales, se procurará ofrecer mecanismos de control conforme a su naturaleza y a la regulación aplicable.

12. Aviso simplificado en puntos de captura

Cuando recabemos datos por medios electrónicos u otra tecnología, antes o al momento del envío pondremos a disposición un aviso simplificado con: identidad y domicilio del responsable; categorías de datos que se recabarán, incluidos los sensibles; finalidades y cuáles requieren consentimiento; opciones para limitar uso o divulgación; y enlace a este Aviso Integral. La aceptación general del Aviso no sustituye los consentimientos expresos requeridos para datos financieros o patrimoniales, datos sensibles ni transferencias. Conservaremos evidencia de las decisiones y consentimientos que correspondan.

13. Modificaciones y vigencia

La versión vigente se publicará de forma canónica en guardianfinanciero.com/aviso-de-privacidad. Las modificaciones materiales se informarán por los medios razonablemente disponibles y, cuando legalmente se requiera un nuevo consentimiento, éste será recabado antes del tratamiento correspondiente.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.